Verantwoordelijke klantenservice meubelen (m/v)

Molecule is op zoek naar een verantwoordelijke (m/v) voor de dienst-na-verkoop van onze meubelafdeling. Een initiatiefnemer die als geen ander klachten van klanten weet op te lossen maar die vooral ook een team gaat leiden. Je focust daarbij op organisatie, vervult een coördinerende rol en legt je toe op verbeteringsschema’s. Je zorgt er op een menselijke en empathische manier voor dat de mensen waarmee je samenwerkt een (h)echt team vormen. Je staat verder ook mee in voor de praktische zaken. Zo neem je bijvoorbeeld beschadigde producten in ontvangst en zorgt in samenwerking met onze leveranciers en eigen mensen dat onze klanten zo snel en kwalitatief mogelijk geholpen worden. Je houdt het hoofd koel en stelt mensen op hun gemak. Jij bent natuurlijk ook degene die onze klanten met het goede nieuws mag opbellen. Dankzij jou is hun defecte of beschadigde product helemaal hersteld en klaar om opgehaald te worden.

​Profiel

​Als verantwoordelijke van onze dienst-na-verkoop ben je in de eerste plaats een peoplemanager die snel analyseert en bijstuurt waar nodig. Daarnaast communiceer je ook met onze klanten, techniekers en leveranciers via de telefoon en/of mail. Je bent vriendelijk en servicegericht. Je spreekt vloeiend Nederlands en drukt je met kennis van zaken uit in het Frans. Outlook kent geen geheimen voor je. Het opmaken van een mail doe je correct en vlot. Je werkt graag met Word en Excel, bent stressbestendig, assertief en je beschikt over een probleemoplossend denkvermogen. Tot slot ben je sociaal, assertief en werk je graag mee met je team.

​Aanbod

​Molecule biedt jou een toffe en verantwoordelijke job binnen een familiebedrijf met fijne collega’s, een leuke uitdaging en een sociale omgeving. Je bent vrij op donderdag en zondag. Wil jij graag onze nieuwe collega worden? Mail dan vandaag nog je cv en motivatiebrief naar jobs@molecule.be.