Veelgestelde vragen

Bankcontact, maestro, creditkaart en paypal zijn de meest voorkomende betaalmogelijkheden bij molecule. Kom je liever langs bij de winkel om cash te betalen? Of eerder een overschrijving? Dat is zeker mogelijk! Bij iedere checkout kan je je eigen voorkeur aan betalen kiezen.

Onze garantie is afhankelijk van welk product je aankoop. Kijk eventjes bij onze producten en we verschaffen je de benodigde informatie. Of neem even contact op met onze klantendienst.

Een bestelling plaatsen is zéér eenvoudig. Alvast een drie-stappenplan hoe je te werk gaat. 1. Log in op je molecule-account. Nog geen account? Geen probleem, registreer je eventjes. 2. Ga naar het gewenste product en druk op “toevoegen aan winkelmandje” 3. Druk op “checkout”, kies je leverdatum, betaal en ontvang je product binnenkort!

Een bestelling plaatsen is zéér eenvoudig. Alvast een drie-stappenplan hoe je te werk gaat. 1. Log in op je molecule-account. Nog geen account? Geen probleem, registreer je eventjes. 2. Ga naar het gewenste product en druk op “toevoegen aan winkelmandje” 3. Druk op “checkout”, kies je leverdatum, betaal en ontvang je product binnenkort!

Per ongeluk het verkeerde product besteld? Geen zorgen, bij molecule bieden wij een functioneel annulatie systeem aan. Probeer er tijdig bij te zijn! Is je pakjes nog in het magazijn, kan je simpelweg annuleren onder je account. Is je pakketje al verzonden? Neem dan eventjes contact met ons op.

Bij onze producten heb je verschillende statussen. Tijdelijk uitverkocht: Onze producten komen nog terug in het magazijn, maar door hun immense succes zijn ze tijdelijk niet verkrijgbaar. Niet meer verkrijgbaar: Deze producten zijn niet meer beschikbaar. Pre-order: Door hun grote populariteit zijn deze producten tijdelijk uitverkocht. Pre-order alvast en het moment dat we je aankoop in stock hebben, verzenden we je deze naar jou. Bestel vandaag, morgen thuis: We hebben alles in voorraad. Doe een bestelling en morgen heb je je product in huis.

Wanneer je op "checkout" drukt zal je een mailtje ontvangen om te bevestigen dat je aanko(o)p(en) goed geregistreerd zijn.

Of je nu liever thuis laat leveren of zelf langskomt in de winkel: bij molecule kies je zelf. Vanaf € 50 betaal je maar € 1,99 voor verzending. Bestel je voor 15u op een weekdag, dan wordt je pakketje de volgende dag al geleverd.

• Afhalen in de winkel = gratis
• Bestelling vanaf € 50 = verzending aan € 1,99*
• Bestelling onder € 50 = verzending aan € 4,99*
• Voor 15u besteld = volgende werkdag geleverd**

Sommige producten geven recht op een afhaalkorting. Indien dit het geval is, wordt dit vermeld op de productpagina van het betreffende artikel. De afhaalkorting van €15 geldt bij een winkelmandje vanaf €100, en een korting van €25 is van toepassing vanaf een bedrag van €200.

* Niet geldig voor de levering van (tuin)meubelen, gemonteerde toestellen en toonzaalmodellen. 

** Bestellingen geplaatst op maandag t.e.m. vrijdag vóór 15u worden de volgende dag geleverd in België. Bestellingen geplaatst in het weekend worden geleverd op de eerstvolgende dinsdag. Levertermijnen kunnen afwijken bij bestellingen op feestdagen, de dag voorafgaand feestdagen, bij verzendingen naar het buitenland of door onvoorziene omlstandigheden.

 

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h sont livrées le lendemain en Belgique. Les commandes passées durant le week-end sont livrées le mardi suivant. Les délais de livraison peuvent varier en cas de jours fériés, de veille de jour férié, pour les envois à l’étranger ou en cas de circonstances imprévues.

Les commandes volumineuses sont livrées par Dynalogix. Le jour suivant votre commande, vous recevrez un e-mail pour convenir d’un rendez-vous de livraison et choisir la date de livraison.

Pour les commandes plus petites, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor de online aankopen, door de een particuliere klant aangemaakt via de website en betreffen dus niet bestellingen op basis van een offerte, via email of de aankoop ter plaatse in het koopcentrum Molecule alsook niet voor beroepsmatige aankopen.

Voor de online aankopen door particulieren geldt een zichttermijn van 14 dagen na levering of afhaling (factuurdatum). Voor zover niet anders aangegeven, heeft de klant na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 14 werkdagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst schriftelijk te ontbinden. Elke terugzending dient vooraf gemeld via email aan Molecule.be. Dat kan via mail of door gebruik te maken van het modelformulier dat per mail of post opgestuurd dient te worden naar online@molecule.be.

Eventueel gedane betalingen zullen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden teruggestort. Na het verstrijken van de zichttermijn van 14 werkdagen isde koopovereenkomst definitief.

Tijdens de zichttermijn is de consument verplicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken en / of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het toestel vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. 

Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal de klant het product in de originele staat met alle geleverde toebehoren en documenten en waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking aan Molecule.be retourneren. Kennelijk gebruikte, beschadigde (tenzij voor vooraf aan Molecule.be gemelde transportschades), geïnstalleerde of onvolledige terugzendingen worden ofwel geweigerd ofwel heeft Molecule.be het recht kosten aan te rekenen.

De zichttermijn is niet van toepassing op:

• Door Molecule (Meubiplus) gemaakte offertes/aanbiedingen die door de klant uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd werden voor aankoop. Op het moment van schriftelijke bevestiging van aankoop door de klant wordt de koop onmiddellijk een feit.
• Aankopen op firma (B2B). De zichttermijn is enkel geldig op particuliere aankopen.
• Producten die uniek voor de koper gemaakt zijn of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
• Producten die verzegeld waren, en waarvan de verzegeling verbroken is.

Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen de 14 dagen na voormelde melding terug te bezorgen aan Molecule.be:

• Hetzij afgifte in het koopcentrum van Molecule.be
• Het zij door terugzending. De klant kan dit zelf organiseren ofwel de tussenkomst vragen van Molecule.be die dan de ophaling door haar logistieke partner zal verzorgen. Deze terugzending is steeds op kosten en onder de verantwoordelijkheid van de klant.*

Downloadbaar retourformulier

Is er een retour nodig? Download dan hier je formulier.

Bankcontact, maestro, creditkaart en paypal zijn de meest voorkomende betaalmogelijkheden bij molecule. Kom je liever langs bij de winkel om cash te betalen? Of eerder een overschrijving? Dat is zeker mogelijk! Bij iedere checkout kan je je eigen voorkeur aan betalen kiezen.

Sur une fiche produit, vous avez la possibilité d’ajouter un article à votre panier. Ou bien de l’ajouter à votre liste de souhaits. Les produits de cette liste peuvent ensuite être ajoutés à votre panier ultérieurement.

Onze garantie is afhankelijk van welk product je aankoop. Kijk eventjes bij onze producten en we verschaffen je de benodigde informatie. Of neem even contact op met onze klantendienst.